Support during Coronavirus (COVID-19) – LAST UPDATED 4/2/2020

REACH Beyond Domestic Violence Services Update

Note: this post is available in Spanish below. | Apunte: esta publicación está disponible en español abajo.

Last Friday, the federal government declared a national emergency due to concerns about the spread of Coronavirus (COVID-19). Massachusetts Governor Charlie Baker limited public gatherings to no more than 25 people and closed all Massachusetts schools through at least May 4. Based on the guidance issued by the Governor and the Massachusetts Department of Public Health (DPH), we are making changes in our services to help minimize the risk of virus transmission. 

At REACH, we care deeply about the health, wellness, and safety of our staff, volunteers, and the survivors we work with every day. Effective March 17, we will provide only remote services for survivors and families in the community. For more information about what this may look like for you and your family, please contact your advocate directly or leave a voice mail at our office. Our shelter continues to serve 8 families and our hotline is available 24/7.

As we go forward, we will be guided by our values: we are all in this together, we care for ourselves and one another, and how we do our work matters. The stability and connection that we provide for survivors is truly meaningful in their lives, and we will be working diligently to continue providing services to the best of our ability.

For almost 40 years, REACH has been committed to providing safety and support to survivors of abuse and as we navigate this crisis, we will continue to be there for our communities.


  • COVID-19 Safety Planning 
  • For information on Coronavirus (COVID-19), visit the Massachusetts Department of Public Health website
  •  Find your local food bank here
  •  At home activities for young kids and families during social distancing from REACH’s Youth Education Specialist
  • More at home activities for kids 
  • Salvation Army food pantry information 
  • Supporting you child with COVID-19
  • Project Bread
    • If you or someone you know living in Massachusetts needs food assistance, please refer them to Project Bread’s FoodSource Hotline toll-free at 1-800-645-8333. This resource will remain up and running through closures to assist all Massachusetts residents needing food assistance during this period of crisis. They are able to provide information about resources in your community as well as assist with SNAP applications over the phone. FoodSource Hotline Hours: Monday- Friday: 8am – 7pm, Saturday: 10am – 2pm. Counselors can assist callers in 160 languages and there is a dedicated line to assist the hearing-impaired community at  TTY: 1-800-377-1292. 
  • Massachusetts health insurers are now required to cover the cost of testing and treatment for members who may be affected by the Coronavirus (COVID-19), including not charging co-pays or deductibles for those services.
    • MassHealth has posted a list of Frequently Asked Questions on its website, with practical information about coverage, telehealth, reporting lost wages, and other questions you may have. On March 16, Governor Baker asked the legislature to order:
      • Insurance companies to allow providers to deliver services via telehealth so you do not have to go out to get the medical attention you need. The cost and rates will be the same as in-person medical services and you do not need to get prior authorization from the insurance company.
      • All assisted living facilities, nursing homes, and rest homes must ban all visitors. They may make exceptions for end of life and hospice care.
      • Hospitals and mental health institutions to screen all visitors. They may also restrict or limit visitors.
      • Hospitals and ambulatory care centers to cancel non-essential elective procedures to make sure resources are available for patients who need medical attention or to be hospitalized because of COVID 19.
    • MassHealth is making it easier for medical providers to use telehealth so you do not have to leave your home to see a doctor. Call your doctor’s office to ask about setting up a telehealth appointment.
    • MassHealth recipients can now get up to a 90 day supply of most prescription medications, and you can get early refills as long as you have at least 1 refill left on your prescription.
    • Hospital Presumptive Eligibility: MassHealth has loosened the hospital presumptive eligibility (HPE) criteria for people with a diagnosis or presumptive diagnosis of COVID-19, and for people meeting MassHealth’s clinical eligibility for in-patient or 24-hour mental health or substance use disorder treatment services. HPE is now permitted for those populations even if they have already been enrolled in or approved for MassHealth benefits through HPE in the last 12 months. 
  • Utility companies must not shut off service to your home if you are young, old, sick or cannot afford to pay your bill. The Department of Public Utilities (DPU) has extended the utility moratorium while Massachusetts is in a state of emergency. The DPU prohibits utility companies from shutting off services from November 15 to March 15 if anyone in your home: 
    • Has a serious or chronic illness like diabetes, ADHD, asthma, or
    • You cannot afford to pay for heat for the winter months – November to March and sometimes to April.
    • Because of the Corona Virus, the DPU has extended this moratorium until Massachusetts is no longer in a state of emergency, or the DPU decides to end the moratorium.
      • So, while we are still in a state of emergency the DPU has told utility companies they must not shut off service to your home.
      • If you do not pay your bill, utility companies send you a second bill. The DPU has also asked companies not to send the second reminder bill while we are in this state of emergency.
      • Once the state of emergency is over, the DPU expects utility companies to make every reasonable accommodation to help you pay your bill before they shut off service to your home.
  • Comcast is offering the following for free: 
    • WiFi network free for everyone – see for a map of hotspots
    • Unlimited data for its customers.
    • No disconnects or late fees for customers. Contact them and let them know you are having trouble.
    • Internet Essentials free to new customers: Low-income families who live in a Comcast service area can sign-up for Internet Essentials. New customers will get 60 days of free Internet Essentials service, which is normally available to all qualified low-income households for $9.95/month. For all new and existing Internet Essentials customers, the speed of the program’s Internet service was increased to 25 Mbps downstream and 3 Mbps upstream. That increase will go into effect for no additional fee and it will become the new base speed for the program going forward.

Waltham Specific Resources: 

Waltham Food Resources

Meals for Students

FREE Grab-and-go meals are available for all students at the following locations and times, Monday-Friday:

Lunch 11:30am-1:00pm: Mon. – Fri. starting 3/16/20

  • Plympton Elementary, 20 Farnsworth St, Waltham, MA 02451
  • Whittemore Elementary, 30 Parmenter Rd, Waltham, MA 02453
  • Northeast Elementary, 70 Putney Ln, Waltham, MA 02452
  • McDevitt Middle School, 75 Church St, Waltham, MA 02452

Lunch 11:30am-12:00pm: Mon. – Fri. starting 3/17/20

  • Chesterbrook Gardens Housing: 22 Brookway Road
  • Prospect Hill Housing: 2 Hansen Road
  • Home Suites Inn: 455 Totten Pond Road

Dinner 5:00pm-5:30pm Mon. – Fri starting 3/18/20

  • Gilmore Park: 90 Hall Street, Waltham, MA 02453
  • Prospect Hill Housing: 2 Hansen Road
  • Chesterbrook Gardens: 22 Brookway Road

Students will not be allowed to linger or socialize when they pick up their meals. 

Recursos Durante el Coronavirus (COVID-19) 

El viernes pasado, el gobierno federal declaro emergencia nacional con el fin de tomar control de la propagación del Coronavirus (COVID-19), el gobernador de Massachusetts Charlie Baker limito las reuniones públicas a no más de 25 personas, cerro todas las escuelas en Massachusetts hasta el 4 de mayo. Guiados por las sugerencias del gobernador y el departamento de salud pública (DPH), nosotros estamos cambiando nuestros servicios para minimizar la transmisión del virus.

En REACH nos preocupamos por la salud, bienestar y la seguridad de nuestros trabajadores, voluntarios, y los sobrevivientes con los que trabajamos todos los días. Desde el 17 de marzo, ofreceremos servicios de forma remota a los sobrevivientes y familias en la comunidad. Para más información acerca de cómo se ofrecerán estos servicios a usted y su familia por favor contacte directamente a su advocate o deje un mensaje de voz cuando llame a la oficina. Nuestro alberge continúa sirviendo 8 familias y nuestra línea de emergencia (hotline) está disponible las 24 horas del día.

A medida que avanzamos en la lucha contra este virus, nosotros seguiremos guiándonos por nuestros valores: estamos juntos en esto, nos cuidamos a nosotros mismos y a los demás y la forma como hacemos nuestro trabajo es importante. La estabilidad y la conexión que brindamos a los sobrevivientes es verdaderamente significativa en sus vidas, y nosotros continuaremos trabajando fuertemente para brindarle servicios lo mejor que podamos.

RACH ha estado comprometido a ofrecer seguridad y apoyo a los sobrevivientes de abuso por más de 40 años, y durante estos momentos de incertidumbre y crisis continuaremos nuestro trabajo con la comunidad.


  • COVID-19 Plan de seguridad 
  • Para encontrar la despensa de alimentos en su comunidad
  • Para niños
  • Despensa de alimentos Salvation Army
  • Como hablarle a sus hijos acerca del COVID-19
  • Si usted conoce a alguien en Massachusetts que necesita asistencia con alimentos, puede referirlos al Project Bread’s Food Source, su hotline o línea de ayuda es 1-800-645-8333. Aun durante esta crisis este recurso se mantendrá abierto y sirviendo la comunidad y los residentes de Massachusetts que necesiten asistencia con alimentos. Se proveerá información de recursos en su comunidad y aplicaciones de SNAP por teléfono. El horario de Food Source Hotline es: lunes-viernes 8:00 am-7:00 pm, sábado 10:00 am-2:00 pm. Consejeros tomaran llamadas en 160 lenguajes y la línea dedicada a personas con discapacidad auditiva es TTY: 1-800-377-1292.
  • Los seguros de salud en Massachusetts están obligados a cubrir los costos de la evaluación, tratamiento, copagos y deducibles relacionados con el Coronavirus (COVID-19).
  • MassHealth publico una lista de preguntas frecuentes en su página web, con información acerca de la cobertura, telehealth, salarios perdidos, y otras pregustas que usted pueda tener. El 16 de marzo el gobernador Baker pidió a los legisladores que ordenara lo siguiente:
  • Las compañías de seguro médicos les permitan a los proveedores de la salud ofrecer servicios por medio de: teleheath (consulta de salud vía telefónica) así usted no tendrá que salir de su casa para recibir la ayuda médica necesaria. El costo será el mismo que si viera a su proveedor de salud en persona así que usted no tendrá que pedir autorización previa a la compañía de seguro.
  • Llame a su proveedor de salud si necesita ayuda configurando una cita por Telehealth.
  • Las instalaciones de vivienda asistida, asilo de ancianos y casa de reposo no podrán recibir visitantes. Existirán algunas excepciones para pacientes terminales y cuidado de hospicio.
  • Seguir la guía publicada por el Departamento de Salud Pública respecto a las visitas a ancianos o casas de reposo: instalaciones-y el contacto del centro de enfermería directamente para una guía adicional.
  • Los hospitales y las instituciones de salud mental someterán a los visitantes a un chequeo, y se reducirá el número de visitantes a estas instituciones.
  • Los hospitales y centros de salud cancelaran todos los procedimientos no esenciales y electivos con el fin de mantener los recursos necesarios para los pacientes infectados de COVID-19.
  • No importa qué plan de salud usted tenga, MassHealth cubrirá las pruebas y el tratamiento.
  • Farmacia: A partir del 14 de marzo de 2020, MassHealth está permitiendo primeros recambios y suministros de 90 días de medicamentos. Contacte a su farmacéutico para discutir estas opciones.
  • Los servicios de transporte siguen estando disponibles para los miembros de MassHealth con un TE-1. Sin embargo, para asegurarse de que el sistema de transporte no sea de emergencia es capaz de apoyar a los más necesitados, se recomienda encarecidamente a los miembros a recibir atención a través de la telesalud o por teléfono en lugar de una visita en persona, cuando sea apropiado. Póngase en contacto con su proveedor para discutir lo que están disponibles para usted en telesalud o teléfonos opciones.
  • Informar de cualquier cambio de circunstancias, incluyendo el cambio en el ingreso, a MassHealth lo antes posible llamando al Centro de Servicio al Cliente al (800) 841-2900; TTY: (800) 497 a 4.648. Usted puede ser elegible para MassHealth nueva o elegible para un nivel de beneficios diferente.
  • Las empresas de servicios públicos no cancelaran o cortaran los servicios en su hogar si existen personas jóvenes, ansíanos, personas que sufran de asma, diabetes o si las personas no tienen los recursos para pagar su cuenta. El departamento de servicios públicos de Massachusetts se ha declarado en emergencia y ha prohibido a las compañías de servicios públicos que cancelen los servicios desde noviembre 15 hasta marzo 15.



Recursos en nuestra comunidad de Waltham

Recursos de Alimentos en Waltham

Comidas para los estudiantes:

FREE- Grab-and-go, estas comidas están disponibles para todos los estudiantes en las siguientes ubicaciones y horarios:

Lunch/comida 11:30am-1:00pm empezando desde el 16 de marzo del 2020

  • Plympton Elementary, 20 Farnsworth St, Waltham, MA 02451
  • Whittemore Elementary, 30 Parmenter Rd, Waltham, MA 02453
  • Northeast Elementary, 70 Putney Ln, Waltham, MA 02452
  • McDevitt Middle School, 75 Church St, Waltham, MA 02452

Lunch/comida 11:30am-12:00pm desde el 17 de marzo del 2020

  • Chesterbrook Gardens Housing: 22 Brookway Road
  • Prospect Hill Housing: 2 Hansen Road
  • Home Suites Inn: 455 Totten Pond Road

Cena 5:00pm-5:30pm: lunes a viernes desde el 18 de marzo del 2020

  • Gilmore Park: 90 Hall Street, Waltham, MA 02453
  • Prospect Hill Housing: 2 Hansen Road
  • Chesterbrook Gardens: 22 Brookway Road